Wie zufrieden sind Kunden der Sparkasse Vorpommern?

Eingestellt von Matthias Stiel
am 09. März 2026|Kategorie: Mehr als Bank

Das Wichtigste zusammengefasst:

4,6 Sterne im Durchschnitt auf Google
„ausgezeichnet“ und „sehr gut“ bei Kundenumfrage
Kunden vertrauen der Sparkasse Vorpommern
Ergebnis ist Bestätigung und Motivation für unsere Arbeit

Viele Menschen, die wissen möchten, wie ein Unternehmen arbeitet und was sie von ihm erwarten können, schauen sich dessen Google-Bewertungen an. Die Sparkasse Vorpommern hat bei mehr als 3000 Bewertungen ein durchschnittliches Ergebnis von 4,6 Sternen erhalten.

„Mehr als 2.700 Kunden haben uns bereits mit 5 Google-Sterne ausgezeichnet – ein Ergebnis, das uns mit großem Stolz erfüllt. Es ist für uns ein deutliches Zeichen, dass die Qualität unserer Beratung und unserer Services bei unseren Kunden ankommt. Diese tollen Bewertungen motivieren uns enorm, weiter auf höchstem Niveau zu arbeiten“, sagt Kati Ambrosat, verantwortlich für das Qualitätsmanagement bei der Sparkasse Vorpommern.

Das Besondere ist, dass bei Google

unsere Filialen,
unsere ImmobilienCenter,
unser Business-Center und
unser Kundenservice-Center bewertet werden können.

So sehen wir, wo unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind und wo der Schuh drückt. Am Ende dieses Artikels findest Du die Links zu den Google-Bewertungen unserer einzelnen Standorte. Wir freuen uns sehr über jede weitere Bewertung.

Beispiel gefällig? Unter diesem Artikel findet ihr aktuelle Original-Bewertungen von unseren Kunden. Die Bilder lassen sich vergrößern, indem du sie anklickst bzw. draufdrückst.

Noch direkter als bei Google kannst Du uns Feedback aller Art online über unser hauseigenes Formular mitteilen: Lob, Hinweise, Kritik jetzt abschicken.

Was sagen Kunden nach einer Beratung?

Die Sparkasse Vorpommern führt regelmäßig eine direkte Befragung ihrer Kundinnen und Kunden durch, die bei uns in einem Beratungsgespräch waren. Die Umfrage findet über unsere Homepage und die Sparkassen-App statt.

Mehr als 1.700 Kunden haben uns bei dieser Befragung kürzlich ihr Feedback gegeben. Auf die Frage "Wie zufrieden sind Sie mit unserer Sparkasse insgesamt?" haben 73,5 % mit "ausgezeichnet" und "sehr gut" geantwortet. Nimmt man noch die Antwort "gut" hinzu, sind es 96 % der Teilnehmenden, die mit uns zufrieden sind.

In den Aspekten Gesamtzufriedenheit, Image, Serviceleistungen, Informationsverhalten, Preis-Leistungs-Verhältnis und Vertrauenswürdigkeit liegen die Werte der Sparkasse Vorpommern teilweise deutlich über dem Durchschnitt der ostdeutschen Sparkassen*. Mehr als 9 von 10 Kunden zeigen sich zufrieden mit der Kundenbetreuung und -beratung und vertrauen unserer Sparkasse.

Bei all dem Lob gibt es natürlich auch Kritik. Die ist von uns ausdrücklich erwünscht, denn sie hilft uns dabei, besser zu werden. Kritisiert wurden beispielsweise unsere Öffnungszeiten. Neu ist, dass wir neben unseren allgemeinen Service-Zeiten zusätzlich auch Beratungs-Zeiten von Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr anbieten. Zu den Beratungs-Zeiten ist ein Termin nötig, um Bankgeschäfte zu erledigen. Das machen wir, um unseren Kunden die beste Beratung ohne lange Wartezeiten anzubieten. Zur Online-Terminvereinbarung geht es hier.

Wir schauen uns die Hinweise unserer Kundinnen und Kunden im Detail an, ziehen Rückschlüsse daraus und passen unser Tun daran an. Das machen wir, weil wir immer besser werden möchten.

Die Sparkasse Vorpommern bei Google, hier kannst du uns bewerten:

Das sind einige unserer Lieblingsbewertungen der vergangenen Tage auf Google:

Originalbewertung der Sparkasse Vorpommern bei Google.

*Gemeint sind die Sparkassen, die im Ostdeutschen Sparkassenverband organisiert sind.

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